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The biciCas bicycle-sharing service allows any user registered at the Bicicas user panel to use a bicycle for their journeys within the city or the established time period (maximum 2 two hours).
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ServiceSchedules
The service is available 24/7, except for the indicated days with an altered timetable.
User helpline timetable
Monday to Friday
From 07:30 to 22:30
Saturdays
From 09:00 to 19:00
Office hours
Monday to Friday
From 09:00 to 19:00
BiciCas rates
Annual
24€+ Iva
Quarterly
20€+ Iva
Monthly
10€+ Iva
Weekly
6€+ Iva
Daily
2€+ Iva
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Contact Telephone
677 412 418
Pol. Ind. Estadio
nave, 18
12004 Castellón
Formulario de contacto
Address:
BICICAS
Pol. Ind. Estadio nave, 18
12004 Castellón 144
Frequently Asked Questions
It is an online service that complements the bicycle-sharing system. Launched on 01/02/2015, it gives biciCas users all the information regarding their subscriptions, rentals, penalties and incidents. This service allows users to manage their access to the bicycle-sharing system from home or on their mobile phone. Take out subscriptions comfortably on the web, or glance at rental history. Click hereaquíto enter.
The biciCas bicycle-sharing system consists of a network of automated bicycle stations that offer bicycles to the public for use in the city for the established time period (maximum 2 hours per use).
It is a public bicycle-sharing system that offers a quick, flexible and practical option for public transport, promoting the use of a healthy urban mode of transport in the community of Castellón de la Plana.
You can register by entering the new User Panel (panel.bicicas.es), or by going to our main office. In the registration form you must you accept the rules of use of this service and must provide the personal details that it requires.
Once a user creates an account, a subscription will be required in order to be able to make use of the bicycle-sharing service. This payment will be made by credit or debit card in the appropriate payment form.
Once the first subscription has been purchased, users will be able to pick up their card from any of our offices. The subscription price will be accompanied by a €5 deposit, which will be reimbursed if the card is returned in perfect condition.
Minors who wish to sign up will need to go to a user support office accompanied by a parent or legal guardian in order to take out a membership.
As of 02/01/2015, the service is available 24 hours a day, with certain exceptions for the indicated days with an altered timetable.
- USER HELPLINE TIMETABLE Monday to Friday from 07:30 to 22:30, and Saturdays from 09:00 to 21:00
- BICICAS OFFICE TIMETABLE Monday to Friday from 09:00 to 19:00
- BICICAS OFFICE The biciCas office is located in the Polígono Industrial Estadio, 18. Behind the Castalia football pitch.
- CONTACT Telephone: 677 412 418 Email: bicicas@bicicas.es
Firstly, you must register on our User Panel (panel.bicicas.es) and take out a subscription. Once you have your subscription (and only on your first time using it), you must go to one of our offices to pick up your card - which will allow you to use the service - as well as the headlight for your bicycle. With a subscription and a biciCas card, you can borrow a bicycle from any of our docking stations found throughout the city of Castellón. For this, you must swipe your card and enter your PIN code. Next, you can select a bicycle (remember that there is a margin of 20-30 seconds to take the bicycle from the station). Be sure to check that it is in good condition before you take it. When you finish your journey, simply return the bicycle to any of the docking stations, ensuring that it is securely locked and that you have finished your session correctly.
A subscription lets you enjoy the biciCas service for the duration of the period that you select when you subscribe.
The service has a series of subscriptions of varying lengths:
- Annual subscription € 24.00 + IVA
- Quarterly subscription € 20.00 + IVA
- Monthly subscription € 10.00 + IVA
- Weekly subscription € 6.00 + IVA
- Daily subscription € 2.00 + IVA
All payments are made through the User Panel by credit or debit card.
Yes, it is completely safe. It has all the required certifications and is PCI compliant.
With a biciCas card, you will have access to the bicycle-sharing service situated in the community of Castellón de La Plana. For the moment, use of the card will be obligatory (until the new biciCas application is implemented). When registering for one of our services, you must pay a €5 deposit for its use.
If you already have a biciCas card, you can link it to this online service without needing another one.
If you are new to biciCas, in order to get your card you will need to take out a subscription.panel de usuariosThen, once your subscription is active, you can go to one of our offices. You will receive the card as well as a headlight for the bicycle.
BiciCas service office:
- Polígono Industrial Estadio, nave 18. Telephone: 677 41 24 18
Municipal offices:
- Deputy Mayor's office of the Grao of Castellón: Paseo Buenavista, 28. Telephone: 964 28 38 40
- Deputy Mayor's office of the North: Plaza Primer Molí s/n. Telephone: 964 22 33 50
- Deputy Mayor's office of the South: C/ Ricardo Catalá, esquina J. Marqués. Telephone: 964 25 27 36
- Deputy Mayor's office of the West: Plaza España, 1. Telephone: 964 24 47 65
- Deputy Mayor's office of the East: Avenida Hermanos Bou, 27. Telephone: 964 26 00 43
Other authorised information bureaus:
- Castellón Tourist Info: Plaza Mayor. Telephone: 964 35 86 88. Hours: M-F from 10:00 to 18:00 and Saturdays from 10:00 to 14:00.
If you already have a card before registering on the biciCas user panel, you can continue to use it by linking it to your account after filling out a simple form. If this is the case, click on the button Link my biciCas cardpanel de usuarios.
- CARD LOST If your card is lost, you will have to make a payment of €5. You can request a new card by entering the My Card section. Once your request has been processed, you can visit one of our offices to collect your new card.
- PIN ERROR OR PIN BLOCKED Users will have three attempts to enter their PIN code. If these are failed, their card will be blocked. If a card is blocked, the user will need to bring it, along with identification, to the central biciCas office in Polígano Industrial Estadio, 18, for it to be unblocked.
- HOW DO I KNOW WHAT MY PIN IS? Your PIN code will be assigned to you when you collect your card.
- HOW CAN I CHANGE MY PIN? You can change your PIN code from the User Panel by entering the My Card section.
- CARD BLOCKED A card can be blocked because of multiple failed attempts to enter the PIN code or an accumulation of penalties. In any case, you must contact us by visiting our offices or by any other means of communication, in order to find out why.
- BICYCLE DAMAGED If this is the case, inform us via the Incidents tab on the screen, on the web or through the mobile application, and return the bicycle to the docking station while ensuring that it is securely locked. Notifying us of any faults does not necessarily mean that the user who notifies us is, or will be held, responsible.
- CHARGE FOR DAMAGES TO THE BICYCLES If service operators observe any damage that does not coincide with normal use of the bicycles, the company will notify the user of his/her obligation to take responsibility and repair said damages. Users can appeal if they deem it appropriate.
- ACCIDENT In the event of an accident, biciCas must be informed.
- BICYCLE THEFT In the event of a robbery, biciCas must be informed. If the bicycle is not found within seven days, a charge will be made to cover the cost. The bicycle, while in use, is the responsibility of the user.
- I CANNOT CONTACT BICICAS There are various means of communication between biciCas and our users, of which the telephone is the least advisable method. This is principally used for information/notifications of an urgent nature. The most advisable options, for comfort and ease of monitoring said communication, are the mobile application or Incidents at a docking station terminal.
- HOW TO SIGN UP You can sign up to this service from the User Panel, through the mobile application or by going to one of our offices. A credit or debit card is required to sign up.
- USE OF A HELMET It is complusory for users between 14 and 16 years of age to wear a helmet at all times.
- WHO CAN USE THIS SERVICE? All users can, except those who are serving a temporary ban. Use of this service is personal and non-transferable.
- TIME FOR EACH RENTAL AND HOW MANY RENTALS PER DAY Each rental is limited to a maximum of two hours. After the limit, if the bicycle is not correctly returned to a docking station, a penalty will be applied depending on the infraction. Users can use this service as many times per day as they wish.
El servicio finalizará cuando el bono llegue a su fin o el usuario desee darlo por finalizado. Existen tres tipos de baja:
- BAJA TEMPORAL Se define como aquella en la que se acaba el periodo de vigencia del bono diario, semanal, mensual, trimestral o anual (este último caso se requiere la cancelación de la autorenovación por parte del usuario), no se requiere obligatoriamente de la devolución de la fianza. Por tanto, en cualquier momento se puede renovar el servicio realizando el pago del bono deseado, sin la necesidad de volver a realizar el pago de la fianza, siempre que se siga en posesión de la tarjeta del servicio.
- BAJA DEFINITIVA Se define como la resolución total del contrato y la devolución de la fianza, devolviendo en perfecto estado la tarjeta del servicio. Para solicitar la devolución de la fianza de 5 € se deberá acudir a la oficina biciCas, situada en Polígono Estadio nave 18 de Castellón de la Plana, de lunes a viernes, en horario de 09:00 horas a 19:00 horas, ininterrumpidamente. Si su abono caduca durante el fin de semana y justifica que no puede venir en horario normal de oficina, puede realizar dicho trámite solicitando cita previa al teléfono 677 412 418. Se requerirá el DNI, la tarjeta de usuario y el faro en perfectas condiciones. En caso de que varíe la dirección de la oficina destinada para tal fin se avisará de la forma más adecuada y correcta posible
- BAJA DEL PANEL DE USUARIOS BICICAS Previa cumplimentación de solicitud se procederá al borrado de los datos pertenecientes al usuario del panel.bicicas.es. Si el usuario desea volver a utilizar el servicio deberá de proceder nuevamente a darse de alta en el panel como nuevo usuario del servicio.
- MINIMUN AGE TO USE THIS SERVICE? 14 years of age, with the consent of a parent or legal guardian, who will be responsible for the user.
- WHAT TO DO WHEN THERE ARE NO BICYCLES OR THE DOCKING STATION IS FULLOn the screen at the docking station, you can see the availability of bicycles at the closest docking stations. You can also find this out by accessing the map on the website or on the biciCas Facebook page before going to a docking station.
- HOW TO DOCK A BICYCLE AND ENSURE THAT IT IS SECURED When returning a bicycle, you must lock it to the anchor and give it a strong pull to ensure that it is securely attached. After, you must swipe your card and verify that it does not register as a new rental. In the event of the system not recognising a returned bicycle, users must notify the service operators. This can be done on the screen at a docking station, in the “Register Incidents” box.
- WHAT DO THE EXPIRY NOTIFICATIONS MEAN? The notification for the expiry of a bank card means that the bank card will expire at the end the month in which the notification is received. Upon expiration, and if it has not yet been resolved, the system will automatically block the card. You will need update your bank details on your account on the User Panel, or contact the biciCas central office to resolve it. The notification for the expiry of a subscription means that the service will terminate on the indicated date. You will have to renew your subscription to continue using the service.
- I CANNOT TAKE OUT A BICYCLE BECAUSE OF A CURRENT RENTAL If the message “Ongoing Rental” appears on the terminal, it means that in its prior use, the session was not properly terminated and the bicycle is still active. When returning a bicycle to a docking station, it is always necessary to ensure that the bicycle is locked securely, and that the rental session is successfully terminated. If this does not work, advise us immediately so that it can be resolved.
- I CANNOT TAKE OUT A BICYCLE BECAUSE OF A CURRENT BAN If the message “Current Ban” appears on the terminal, the system will bar you from using it as a result of proof of a failure to comply with any of the rules of use, resulting in a ban for a certain period of time. To know the type and duration of the ban, you can check your profile (via the application or the User Panel) or you can contact the service operators (via email or telephone).
- THE DOCKING STATION DOES NOT RELEASE THE BICYCLE If, when confirming the operation to select a bicyle at a terminal (opening the lock), it is not possible to remove the bicycle, you must inform the service operators of the malfunctioning station, as this could prevent the use of another bicycle by keeping the rental session open.
- I CANNOT DOCK THE BICYCLE If you are unable to dock the bicycle, you must call and wait for a technician to come and dock it correctly. Failure to do so will result in a temporary ban from the service for abandoning the bicycle. Should a bicycle disappear, it will be the sole responsability of the user, who could be asked to pay for a replacement.
Frequently Asked Questions
BiciCas is a public bicycle-sharing system found in Castellón de la Plana. The service is as fun - with urban outings - as it is promotional, encouraging a healthy form of inner-city transport. The service will be offered at all the points that appear on the website www.bicicas.es
Use of the bicycles will depend on their availability at docking stations.
Anyone over the age of 18, or with legal permission, may use the service.
The City Hall of Castellón de la Plana may allow this service to be used by minors above the age of 14, under the following conditions:
- A parent or legal guardian must sign a declaration in which (s)he acknowledges that (s)he will be responsible for all the damages caused directly or indirectly by the minor as the result of his/her use of the service;
- The declaration must be signed when registering the minor for the service, and the identity of the parent or legal guardian must be verified;
- Minors must wear a helmet at all times, rendering the City Hall of Castellón and the service provider exempt from any responsibility.
- To use this service, you must register either online at www.bicicas.es, through the mobile App, in person at a user support office or at any other authorised spot, completing the all necessary sections and following all instructions that they contain.
- All instructions for accessing the service may be modified without prior warning, for which notifications will be sent through the mobile App, by email and on the website. Users must accept these changes within 15 days of receiving the notifications. If not, they will need to go to a user support offie in order to continue using the service.
For the moment, use of the card will be obligatory (until the new biciCas application is implemented). When registering, a deposit must be made to use the service, as well as for the headlight.
With the new App in operation:
- Users with a daily or weekly pass with not have a card. Instead, they will be able to use a code through the mobile App, or link the service to another card.
- Users with a monthly, quarterly or annual subscription will have a card. At any moments when they don't have a card, they will be able to access the service by using a code on the mobile App.
- The biciCas service doesn't necessarily require a card. However, users can request a card for €5. This card will be delivered to a user support office, or any other authorised location, or by post to the address corresponsding to the delivery charges.
- No deposit is necessary for use of the card, since it is purchased.
Polígono estadio, nave 18 (behind Castalia stadium). Telephone: 677 41 24 18
Authorised information bureaus:
- Polígono estadio, nave 18 (behind Castalia stadium). Telephone: 677 41 24 18
- Deputy Mayor's office of the Grao of Castellón, Paseo Buenavista, 28. Telephone: 964 28 38 40
- Deputy Mayor's office of the North, Plaza Primer Molí s/n. Telephone: 964 22 33 50
- Deputy Mayor's office of the South, C/ Ricardo Catalá, esquina J. Marqués. Telephone: 964 25 27 36
- Deputy Mayor's office of the West, Plaza España, 1. Telephone: 964 24 47 65
- Deputy Mayor's office of the East, Avenida Hermanos Bou, 27. Telephone: 964 26 00 43
Other authorised information bureaus:
- Castellón Tourist Info: Plaza Mayor. Telephone: 964 35 86 88. Hours: M-F from 10:00 to 18:00 and Saturdays from 10:00 to 14:00.
Use of the system is strictly reserved for registered users of the service, associated to a personal and non-transferable user card or, where appropriate, through the mobile App.
To use a bicycle at any docking station, these steps must be followed:
- The user must identify himself/herself on the terminal (multimedia information point), swiping his/her card on the reader located beneath the screen. The system will ask for the PIN code, and the user will select the on-screen option that (s)he wishes to carry out. Then, should it be the desired option, the user will be able to select a bicycle from the ones available, making sure that it is in good shape before using it.
- To return a bicycle, after having finished using it, the user must take the bicycle to any biciCas docking station (not necessarily the one from which (s)he collected it). The mounting pin on the bicycle must be inserted into any of the free spaces at the docking station. It must be pushed in and the user must check that it is securely attached and cannot be removed. The interior lock will close automatically, emitting a whistle to confirm this, and the system will end the rental session. It will save it to the user's rental history, which can be consulted on the website.
- If there are no bicycles available at a docking station, or no spaces to return a bicycle, the screen can be used to find out the availability of bicycles and spaces at the nearest docking stations. There is also a map that shows all the docking stations throughout the city.
- Docking stations are under CCTV surveillance. These images will only be used to monitor acts of vandalism, the disappearances of bicycles and to ensure proof of any kind of misuse of the service.
- Using a bicycle is limited to two (2) hours. It must be returned to a docking station before this limit. The biciCas card will be disactivated for one (1) minute, after which another rental can be requested. The established limits may be modified with the public being notified beforehand.
- The data collected by the server that registers the removal and return of the bicycles will bear witness to the time and use of the bicycles.
Any users who break the rules of use of the service will be blocked by the system. Through the “Register Incidents” option on the terminal screen, the user may record any breakdown or incident concerning any part of the docking station. The incident will remain in the system for the purposes of quality control. The City Hall will have access to this log of incidents. Additionally, the user may choose to report the problem to the Incident Management Helpline, which will be in operation from Monday to Saturday, from 07:00 to 22:00. The telephone number for this service will be indicated on the multimedia information point terminal. On the terminal, the user can also find out information related to the docking stations and the availability of bicycles at all docking stations in real time.
Users will be able to access the web, where they will be informed of news or breakdowns related to the system, the map showing the current information of the docking stations, FAQs, etc. They will also be able to access the User Panel, where they can check their data and subscriptions, among other functions.
As of 02/01/2015, the system will be in operation 24/7, except for reasons of force majeure, system maintenance, a decision made by municipal authorities or other public organisation, or for any other reason that partially or fully hinders the service.
The prices are as follows:
- Annual subscription: €24
- Quarterly subscription: €20
- Monthly subscription: €10
- Weekly subscription: €6
- Daily subscription: €2
These rates will be increased by the VAT rate in force at the time of accrual of the subscription price. Any price that the user chooses will be paid when processing the registration.
Annual subscriptions can be renewed with a direct payment made through the User Panel or the mobile application. These methods may be modified depending on specific needs. Any changes will be announced in advance.
- The user must be as diligent as possible when using the service, and must respect the rules of use mentioned in this document. In general, (s)he will have to use the bicycles correctly, ensuring that they are clean and in good, working condition when returned.
- The user must inform us of any changes made to any of the information submitted in his/her registration form. Failure to do so may result in the card being deactivated and the user's access to the service being revoked.
- The user must bring a credit card that is valid for the entire duration of the contracted subscription. Should the credit card expire before the subscription ends, the user must add another credit card so that the (s)he can continue to use the service. If the user does not update his/her credit card details, (s)he will no longer have the right to use the system until valid credit card details are entered. The user will not be reimbursed for the days during which (s)he cannot use the service. Users who do not have a credit card may use the service with a temporary retention of €150, which will require the user's authorisation before (s)he can rent a bicycle. This retention will be cancelled once the rental has been terminated.
- During a rental session, the user shall not park the bicycle in any areas that may interfere with traffic or cause any potentially unsafe situations.
- The user must take and return the bicycle within the authorised window. Failure to fulfil this obligation will grant the company or Castellón de la Plana's city hall permission to deactivate the user's card for the duration of the period mentioned in these guidelines.
- The bicycle must be left in any empty space at a docking station, having been placed and locked properly on the anchor in such a way that security against theft is guaranteed. The user must check on the screen that the rental session has been closed successfully. If this is not the case, (s)he must notify us immediately by filing an Incident report on the terminal screen, by email or by phone, so that the problem can be solved as quickly as possible.
- It is the user's responsibility to look after the bicycle, to act diligently in order to prevent it from being stolen, and to ensure that the bicycle is securely anchored at the docking station.
- If, for any reason, the user is unable to anchor the bicycle to the docking station, (s)he must inform the service operators. Failure to do this will be considered abandonment of the bicycle and will entail a corresponding penalty.
- The user will be responsible at all times for the obligations determined by any authority or organisation, be it state owned, autonomous or local, regarding the riding of the bicycle.
- Cyclists must wear approved or certified helmets when riding on intercity roads, unless there are acceptable medical reasons or in cases of extreme heat. Those under 16 years of age must ride with a helmet on urban and intercity roads.
- When use of streetlights is obligatory, if the user is riding on an intercity route, (s)he will wear a reflective item of clothing that will allow other drivers and users alike to spot him/her from upto 150 metres away.
- The user may request his/her card to be blocked temporarily in order to avoid any unauthorised use.
- The user may inform us of any incident, problem or suggestion, which will be tended to as soon as possible after having looked at the case.
- The user may lodge an appeal for any received penalties. These appeals must sent to the email address destined for this purpose: bicicas@bicicas.es
- Any use of the bicycle that contradicts road traffic regulations is forbidden.
- It is strictly prohibited for the user to lend, loan, sell or hand over to any third party the bicycle and/or biciCas card. Moreover, using the service for commercial purposes, to transport merchandice or for any other professional means is forbidden.
- Using the bicycle outside of Castellón de la Plana is forbidden.
- It is forbidden to use the bicycle in areas or conditions not suitable for bicycles, such as on stairs, mountainsides, ditches, fields, skating ramps or areas for other vehicles.
- Transporting other passengers is not permitted. The user, on his/her own initiative, may not integrate any element on the bicycle.
- The dismantling and/or any kind of manipulation of the bicycle are forbidden.
- The user is solely responsible for any harm to himself/herself, to others or to any movable or immovable property, caused by regular and/or irregular use of the bicycle-sharing system.
- Before removing a bicycle from a docking station, the user will give on-screen confirmation that the bicycle is in acceptable working conditions.
- The bicycle is the user's responsibility for the duration of the loan session, from the moment in which it is taken from a docking station to the moment in which it is returned to one. Therefore, the user will face any consequences, economic or other, brought about by the failure to return the bicycle, its abandonment or theft.
- In the event of an accident or incident that affects the functionality of the bicycles, it is the user's duty to inform staff immediately by the telephone provided, on the website or through the biciCas App. However, the user will remain responsible for the bicycle until it is successfully anchored to a stand at a docking station or until an authorised member of staff has come to resolve the issue.
- The user must inform the service's control centre of any anomoly detected in the bicycles or in the loan system via any of the following methods:
- Email: bicicas@bicicas.es
- Incidents telephone line: 677 412 418
- MIP incidents. On the terminal (multimedia information point) it is possible to register an incident.
- Incidents App and web
- The user agrees that (s)he is both physically and mentally capable of using a bicycle in accordance with the applicable regulations.
- The user agrees that all data provided in the service's registration process is true.
Any damages to the bicycle caused by incorrect use will be attributable to the user, who, depending on the circumstances, may lose his/her right to use the service, without prejudice to his/her obligation to pay the reparation costs of the vehicle. In the event of a bicycle being returned late, the card used to access the service will be disactivated according to the following:
- If the bicycle is returned less than an hour after the designated window, the disqualification will be for 24 hours.
- If the bicycle is returned between one and 24 hours after the designated window, the disqualification will be for seven days.
- If the bicycle is returned after 24 hours following the designated window, the disqualification will be for two months.
- If the bicycle is returned after the time when the bicycles are collected at the loan points, the disqualification will be for 10 days.
If the bicycle is improperly anchored by the user, is found either parked on a public road without any anti-theft protection or in any area (public or private) accessible to the public where it is susceptible to theft, the disqualification will be for 15 days. Carrying a passenger on the bicycle is considered a serious offence, resulting in a disqualification of one month.
Following the introduction of the improvements:
- If the bicycle is returned less than one hour after the designated window, the disqualification will be for three hours.
- If the bicycle is returned between one and 24 hours after the designated window, the disqualification will be for 12 hours.
- If the bicycle is returned after 24 hours following the designated window, the disqualification will be for 24 hours.
- If the bicycle is returned after the time when the bicycles are collected at the loan points, the disqualification will be for 10 days. This will only be necessary for the Magdalena festival.
If the bicycle is improperly anchored by the user, is found either parked on a public road without any anti-theft protection or in any area (public or private) accessible to the public where it is susceptible to theft, the disqualification will be for seven days.
Carrying a passenger on the bicycle is considered a serious offence, resulting in a disqualification of one month.
In the event of a reoccurrence, the following actions shall be applied:
- Three penalties: the user will be warned.
- Six penalties: the user will be warned and disqualified for 10 days.
- Nine penalties: the user will be warned and disqualified for 10 days.
- 12 penalties: the user will be warned and disqualified for xxx amount of time.
Penalties will be counted and recorded for the previous 12 months of use of the service.
The theft of a bicycle that occurs while it is in the possession of a user will carry with it a fine of €300 and a seven-day disqualification from the service. This amount must be paid after three days subsequent to the bicycle's disappearance. Should the bicycle reappear, the amount shall be the estimate of repair costs if it is in bad condition. Photographs will be taken, and will serve as evidence.
If the reoccurrence in question is of a misuse of the bicycle, as well as paying for the reparation of the bicycle, the user will also be permanently banned from the service.
Given the extendable nature of the card valid for one year, cancellation of payment obligations will require the prior request for the account to be deactivated, at least 15 days before the completion of the card's one-year period of validity. There are two types of deactivation:
- Temporary deregistration: temporary deregistration is when the period of validity of the daily, weekly, quarterly or annual (in this case, a prior request for deregistration is required) contract has expired, but the deposit does not need to be returned. This way, access to the service can be renewed without the need to pay the deposit again, as long as the user is still in possession of his/her biciCas card.
- Baja definitiva: La baja definitiva se define como la restricción total del contrato y la devolución de la fianza, devolviendo en perfecto estado la tarjeta del servicio y el faro. Los usuarios activos antes de la implantación del nuevo sistema de biciCas. Para solicitar la devolución de la fianza de 10 € se deberá acudir a la oficina biciCas, situada en Polígono Estadio nave 18 de Castellón de la Plana. Para la devolución de la fianza se requerirá el DNI, la tarjeta de usuario y el faro en perfectas condiciones. Si se dispone de tarjeta nueva, se deberá entregar únicamente la tarjeta nueva y el faro que se aportó en el momento del alta, no siendo válida la tarjeta antigua, por la que no se deberá abonar fianza alguna. En caso de que varíe la dirección de la oficina destinada para tal fin se avisará de la forma más adecuada y correcta posible.
- BiciCas reserves the right to disactivate any card, without giving prior notification to the user in the following cases:
- If the user fails to inform us of a theft or accident, as aforementioned in the section User Responsibility and Declaration.
- If the information provided by the user regarding such incidents mentioned in the section User Responsibility and Declaration prove to be false.
- If there is a persistent breach of the service's hours of operation, the time limits for each rental or any of the restrictions mentioned in the section User Obligations. To that effect, any breach repeated more than three times will be considered persistent.
These rules of use prevail over any prior rules. Generally, in the event of a breach of any of the clauses in this document, the appropriate legal proceedings will be executed.
All personal data is voluntarily provided by the user, who is advised that said data will be included in an automated file. This data will be treated confidentially and will not be passed on to any third parties that are unaffiliated with the management of biciCas's bicycle-sharing system. Those to whom said data belongs will be able to exercise their rights to opposition, access, rectification and cancellation in accordance with the Personal Data Protection Law (L.O. 15/1999, December).
The user agrees that all the data that (s)he provides is correct, and that the credit card used in active. The user also accepts the general conditions set forth in this document.
Images captured at docking stations by CCTV surveillance will be handled confidentially and will not be passed on to any third parties that are not affiliated with the management of biciCas's bicycle-sharing system. These images will only be used to observe cases of vandalism, the disappearance of bicycles and to serve as proof of misuse of the service.
ACCEPTANCE OF WWW.BICICAS.ES AND PANEL.BICICAS.ES GENERAL TERMS
The user expressly, and without any reservation whatsoever, accepts the contents of biciCas's General Terms for use of its web page.
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The following forms of payment will be accepted:
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Maquiver S.L. may, at any time, modify the General Terms in the moment that it feels is most appropriate.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Política de Protección de datos de MAQUIVER, S.L.U.
1. ¿Quién es el Responsable de tratamiento de sus datos?
El responsable de los tratamientos de datos referentes a los distintos procesos con respecto la gestión de usuarios, clientes, clientes potenciales, colaboradores y proveedores es MAQUIVER, S.L.U. , con domicilio social en Polígono Estadio , Nave 18 12004 Castellón (provincia de Castellón) y CIF B-12007720.
A efectos de nuestra política de protección de datos el teléfono de contacto es 964215403 y el correo electrónico de contacto es administracion@maquiversl.es.
Asimismo, le informamos que, en el tratamiento de datos en materia de gestión de Usuarios, Clientes y Proveedores, no existen entidades Corresponsables del Tratamiento.
2. ¿Qué tipo de datos tenemos sobre su persona y cómo los hemos obtenido?
Las categorías de datos personales que MAQUIVER, S.L.U. trata sobre sus clientes y proveedores son:
- Datos de identificación
- Direcciones postales o electrónicas
- Información comercial
- Datos económicos y de transacciones
- Imagen
En ningún caso tratamos datos especialmente protegidos.
Todos los datos arriba mencionados los hemos obtenido o directamente de Usted mediante la presentación de una oferta comercial, propuesta contractual, etc. o mediante su empresa al facilitarnos los datos de identificación y demás información necesaria para llevar al cabo el objeto de la relación contractual entre las partes. Será una obligación suya o de su empresa facilitarnos los datos actualizados en caso de modificación. Con respecto a los datos de candidatos a empleo hemos obtenido sus datos mediante la presentación de un CV por su parte o la obtención de su candidatura mediante los servicios de un portal de empleo. En este último caso Usted ha autorizado dicha cesión de sus datos a nuestra empresa al insertar sus datos curriculares en el portal de empleo.
3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales relativos a personas físicas vinculadas a clientes potenciales, clientes y proveedores que MAQUIVER, S.L.U. recopile mediante los distintos formularios de contacto y/o recogida de información se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado. Los datos proporcionados por nuestros clientes y proveedores se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia.
En cualquier caso, MAQUIVER, S.L.U. guardará sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que hayas dejado de usar nuestros productos o de que hayas dejado de usar esta página web. Después de este período, tus datos personales serán eliminados de todos los sistemas de MAQUIVER, S.L.U.
4. ¿Con qué finalidad y sobre qué base de legitimación tratamos sus datos?
En MAQUIVER, S.L.U. tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de ventas, servicio post venta, gestión de proveedores, gestión de candidatos, calidad de servicios, etc. De esta manera, utilizaremos sus datos para llevar al cabo algunas de las siguientes acciones basándonos en la respectiva base de legitimación:
| FINALIDAD DE TRATAMIENTO | BASE DE LEGITIMACIÓN |
| Gestión fiscal, contable y administrativa con profesionales independientes | Gestión fiscal, contable y administrativa con profesionales independientes |
| Gestión fiscal, contable y administrativa con proveedores | Ejecución (pre)contrato; Obligación regulatoria |
| Procesos de búsqueda, evaluación y selección de candidatos | Consentimiento del afectado |
| Gestión contable, fiscal, administrativa y facturación de clientes | Ejecución (pre)contrato; Obligación regulatoria |
| Gestión de operaciones de publicidad y marketing para la fidelización de clientes | |
| Garantizar la seguridad de las instalaciones, bienes y personas. | Cumplimiento de misión en interés público o en el ejercicio de poderes públicos del interesado |
| Dar respuesta a las solicitudes de los interesados en materia de protección de datos. | Obligación regulatoria |
| Gestión de las solicitudes de información que llegan a través del formulario web y/o RRSS. | Consentimiento del afectado |
En cuanto, a la base de legitimación referenciada Usted se encuentra obligado a facilitar los datos personales, en el supuesto de que no facilite sus datos de carácter personal no se podrá ejecutar su contrato, cumplir las obligaciones legales o derivadas de los poderes públicos.
No vamos a elaborar perfiles comerciales en base de la información facilitada y en consecuencia tampoco tomaremos decisiones automatizadas sobre Ud. en base de un perfil comercial.
5. ¿Á que destinatarios se comunicarán sus datos?
MAQUIVER, S.L.U. nunca compartirá tus datos personales con ninguna empresa tercera que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso de que nos hayas autorizado expresamente a ello.
Le informamos que podemos facilitar tus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos casos que MAQUIVER, S.L.U. reciba un requerimiento legal por parte de dichas Autoridades o en los casos que, actuando de buena fe, consideramos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial; para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica; o para proteger los derechos de MAQUIVER, S.L.U. o sus clientes y el público en general.
Le informamos que sus datos o datos de terceras personas comunicadas por Usted o su empresa no van a ser cedidos o comunicados a terceros salvo obligación legal, siendo la empresa la única responsable para su tratamiento y custodia.
MAQUIVER, S.L.U. puede proporcionar tus datos personales a terceras personas (Ej. proveedores de servicios de Internet que nos ayudan a administrar nuestra página web o llevar a cabo los servicios contratados, empresas de soporte y mantenimiento informático, empresas de logística, gestorías y asesoramiento fiscal y contable, etc.). En cualquier caso, estas terceras personas deben mantener, en todo momento, los mismos niveles de seguridad que MAQUIVER, S.L.U. en relación con tus datos personales y, cuando sea necesario, estarán vinculadas por compromisos legales a fin de guardar tus datos personales de forma privada y segura, y a fin de utilizar únicamente la información siguiendo instrucciones específicas de MAQUIVER, S.L.U.
Le informamos que nuestra entidad no realiza transferencias internacionales de datos en materia de gestión de Usuarios, Clientes y/o Proveedores.
6. ¿Cuáles son sus derechos como afectados o interesado?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si MAQUIVER, S.L.U. está tratando datos personales que le conciernan, o no.
En concreto, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos (derecho de portabilidad).
Asimismo, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos.
Complementariamente, en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, o en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. MAQUIVER, S.L.U. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.
Asimismo, le informamos que tiene derecho a retirar sus consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Así mismo se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los mencionados derechos dirigiéndose por escrito a nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en el Apartado 1, ‘Responsable de Tratamiento’ de la presente política de Protección de Datos y Privacidad de MAQUIVER, S.L.U. . En cualquier caso, la entidad se reserva el derecho de solicitar documento acreditativo de la persona solicitante con la finalidad de verificar la identidad de esta y solamente en aquellos casos que dicha verificación no se pueda realizar por otros medios.
También tendrá el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Agencia Española de Protección de Datos.
C/ Jorge Juan, 6 - 28001 – Madrid
Telf. 901100099 / 912663517
7. Protección de datos de los usuarios de la página web.
De conformidad con el vigente Reglamento (UE) 2016/679, MAQUIVER, S.L.U. informa que los datos de carácter personal de los Usuarios del sitio web (como pueden ser los datos que nos facilita a través de los formularios cumplimentados y los metadatos asociados a dichos formularios: fecha, hora de envío, IP de envío, etc.) se tratarán para la actividad del tratamiento indicado en cada formulario de recogida de datos de nuestra página web por parte de MAQUIVER, S.L.U.. Dicho tratamiento de sus datos estará amparado en su propio consentimiento. Al pulsar el botón “ENVIAR”, el Usuario consiente al tratamiento de sus datos por parte de MAQUIVER, S.L.U.
Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte MAQUIVER, S.L.U. no va a ceder sus datos a terceras personas.
Igualmente, se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, así como disponer de otros derechos reconocidos en el presente documento y regulados en el Reglamento (UE) 2016/679, dirigiéndose por escrito a nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en el Apartado 1, ‘Responsable de Tratamiento’.
Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, MAQUIVER, S.L.U. se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente.
8. Otra información de interés sobre nuestra política de privacidad
8.1 Medidas de Seguridad
MAQUIVER, S.L.U. adopta los niveles de seguridad requeridos por la normativa europea y española vigente en protección de datos teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento descritos, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para sus derechos y libertades como persona.
8.2 Tratamiento de datos de menores
Al amparo del Reglamento UE 2016/679 y de la LOPDGDD 3/2018, los menores de más de 14 años pueden dar su consentimiento a la contratación de servicios de la sociedad de la información, como puede ser la inscripción en un foro, la cumplimentación de un formulario de contacto, etc. No obstante, será responsabilidad de MAQUIVER, S.L.U. comprobar la veracidad de la edad indicada por parte del menor.
Para el tratamiento de datos de menores de 14 años dicha recogida de datos se realizará siempre bajo el expreso consentimiento de los padres o tutores legales.
8.3 Modificaciones de nuestra Política de Protección de Datos y de Privacidad
Ocasionalmente, MAQUIVER, S.L.U. podrá realizar modificaciones y correcciones en este apartado de Política de Protección de Datos para Clientes, Proveedores y Usuarios. Por favor, verifique este apartado regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.
8.4 ¿Por qué es necesario aceptar está Política de Protección de Datos y de Privacidad?
Este apartado le proporciona de un modo fácilmente accesible toda la información necesaria para que puedas conocer la tipología de datos que MAQUIVER, S.L.U. mantiene sobre sus usuarios, clientes potenciales, clientes y/o proveedores, las finalidades perseguidas, los derechos que la normativa de protección de datos reconoce a Ud. como persona afectada y el modo de cómo ejercer dichos derechos. Por lo tanto, con el envío deliberado de sus datos personales mediante nuestros medios de contacto y/o con el inicio de la relación mercantil con nuestra empresa consideramos que reconoce y acepta el tratamiento de tus datos personales tal y como se describe en la presente política. Esta información personal solamente se usará para los fines para los cuales nos la has facilitado o determinadas normativas nacionales o regionales nos habilitan hacerlo.
En cualquier caso, debemos advertirle que una negativa por su parte para facilitarnos determinados datos solicitados podría obstaculizar el desarrollo de la relación contractual entre las partes con posibles consecuencias serias al momento de prestar las diversas prestaciones contempladas dentro del contrato mercantil celebrado con la parte contratante.
Si tienes cualquier pregunta en relación con este apartado de Política de Protección de Datos para los Usuarios, Clientes Potenciales, Clientes y Proveedores de MAQUIVER, S.L.U. , por favor, póngase en contacto con la empresa usando la dirección facilitada en el Apartado 1, ‘Responsable de Tratamiento’ y estaremos encantados de atenderte y dar respuesta a las cuestiones adicionales que nos quieras plantear.
9. Legislación aplicable
Las presente Política de Protección de Datos se regirá en todo momento por lo dispuesto en la legislación española y europea en materia de protección de datos de carácter personal y de privacidad.
POLÍTICA DE COOKIES
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Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de "cookies" nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos así personalizar hasta cierto punto la navegación de cada usuario por nuestra web. Las cookies actualmente son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web.
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- Cookies persistentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que usted realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Las utilizamos, generalmente, para facilitar la experiencia del usuario recordando sus hábitos de navegación o, en su caso, facilitar los servicios de compra y/o registro.
Desde el punto de vista de la finalidad de cada cookie, podemos diferenciar entre:
-
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- Cookies de análisis o medición: son aquellas que permiten al responsable de estas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
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Como último, desde el punto de vista de la entidad que gestiona las cookies, podemos diferenciar entre:
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- Internet Explorer 8 y superior; InPrivate
- Safari 2 y superior; Navegación Privada
- Opera 10.5 y superior; Navegación Privada
- Fire Fox 3.5 y superior; Navegación Privada
- Google Chrome 10 y superior; Incógnito
Relación y descripción de cookies:
La tabla que publicamos a continuación recoge de forma esquematizada las cookies anteriormente descritas y utilizadas en el sitio web www.maquiversl.es y https://www.bicicas.es:
| Nombre de cookie | Dominio de cookie (Propias/terceros) | Duración (sesión, persistente) | Uso de cookie (Finalidad) (Técnicas-Preferencias-Analíticas-Publicidad) |
| _utma | De terceros (Google) | Persistente, 2 años | Cookies analíticas (Google Analytics): Almacena el número de visitas de cada usuario, el momento de la primera visita, la visita anterior, y la visita actual |
| _utmb | De terceros (Google) | Sesión | Cookies analíticas (Google Analytics): Se utiliza para comprobar aproximadamente cuánto tiempo te quedas en un sitio |
| _utmc | De terceros (Google) | Sesión | Cookies analíticas (Google Analytics): Utilizado para comprobar aproximadamente cuánto tiempo te quedas en un sitio |
| _utmz | De terceros (Google) | Persistente, 6 meses | Cookies analíticas (Google Analytics): Sitios desde donde un visitante vino (motor de búsqueda, palabra clave de búsqueda, enlace) |
| AEC | De terceros (Google) | Persistente, 6 meses | Cookie necesaria para la utilización de las opciones y servicios del sitio web |
| DV | De terceros (Google) | Sesión | Identifica al usuario si está logueado con su cuenta de Google |
| SOCS | De terceros (Google) | Persistente, 13 meses | Utilizada por Google para guardar la selección de cookies de un usuario. |
| ___Secure-ENID | De terceros (Google) | Persistente, 12 meses | Cookie necesaria para la utilización de las opciones y servicios del sitio web. |
| AWSELB | De terceros (Amazon) | Sesión | Cookies funcionales (Amazon Application load balancer): Proveer funcionalidad de balanceo de carga. |
| AWSELBCORS | De terceros (Amazon) | 1 día | Usada para mapear la instancia de balanceo de carga. |
| CAKEPHP | Propia | Escasos segundos | Asegura el manejo seguro y fácil de las cookies. |
En este sitio web encontrará información sobre cómo funciona la publicidad basada en el comportamiento, información sobre las cookies y las medidas que usted puede tomar para proteger su privacidad en Internet: http://www.youronlinechoices.com/es/
Para más información sobre cookies y sus derechos como usuario puede consultar la Guía sobre el uso de cookies elaborada por la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/media/guias/guia-cookies.pdf.